Méthodes de retrait disponibles
Frumzi propose le virement bancaire, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Rapid Transfer, MuchBetter, PIX, AstroPay Card, Pay4Fun, Zimpler, Interac et Neosurf. S'y ajoutent les cryptomonnaies BTC, ETH, LTC, USDT, USDC, BCH, DOGE, ADA et XRP.
Délais de paiement transparents
Les retraits crypto sont crédités en quelques heures après approbation, tandis que les e-wallets prennent 1 à 3 jours. Les cartes et virements bancaires nécessitent 3 à 7 jours, week-ends non traités.
Limites selon le niveau VIP
Les plafonds de retrait augmentent avec la progression VIP sur 5 niveaux, de 500 €/jour et 7 000 €/mois au Niveau 1 jusqu'à 1 500 €/jour et 20 000 €/mois au Niveau 5. Le statut dépend de l'activité des 90 derniers jours.
Vérification KYC obligatoire
La vérification d'identité est requise avant le premier retrait : pièce d'identité, justificatif de domicile et validation du moyen de paiement. Le contrôle prend jusqu'à 10 jours ouvrés, généralement entre 0 et 72 heures.
Retraits en cryptomonnaie
Frumzi prend en charge huit cryptomonnaies pour les retraits, avec un traitement en quelques heures après validation. C'est l'option la plus rapide, idéale pour les joueurs qui privilégient la vitesse de paiement.
Commissions et exceptions à connaître
Aucune commission de retrait standard n'est appliquée sur Frumzi. En revanche, un dépôt non misé au moins une fois (x1) entraîne une retenue de 10 %, à laquelle s'ajoutent 15 % pour les retraits par carte ou virement.
Sécurité et licence
Frumzi opère sous licence Anjouan Gaming (ALSI-202411077-FI2), avec chiffrement SSL et conformité AML 5th Amendment. Les fonds des joueurs sont séparés de ceux de la société pour une protection renforcée.
Support client 24/7 en français
Une équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 en français via le live-chat. Elle accompagne chaque étape du retrait, de la vérification du compte à la confirmation du paiement.